Política de Envío

Última actualización: 08.01.2026

Gracias por tu compra en HydroBrush.
Esta Política de Envío (la “Política”) explica cómo procesamos, enviamos y entregamos los pedidos realizados a través de nuestra página web https://www.hydrobrush.com (el “Sitio Web”).

Al realizar un pedido, aceptas las condiciones descritas a continuación.

1. Tiempo de procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son revisados, procesados y aprobados antes de su envío.

El tiempo estimado de procesamiento es de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago.

Ten en cuenta que:

Los tiempos pueden extenderse en periodos de alta demanda, días festivos o circunstancias imprevistas.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

2. Envío y tiempo de entrega

Una vez procesado tu pedido, será enviado a la dirección proporcionada al finalizar la compra.

El tiempo estimado de entrega es de 7 a 14 días hábiles después de completar el procesamiento.

Importante:

Los plazos son estimativos y pueden variar según la ubicación, procesos aduaneros, condiciones climáticas o retrasos del transportista.
HydroBrush no se hace responsable de retrasos causados por transportistas, aduanas u otros factores fuera de nuestro control.

3. Confirmación de envío y seguimiento

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento y los detalles del envío.

La información de seguimiento puede tardar hasta 48 horas en actualizarse después del envío.

Si no recibes los datos de seguimiento en un plazo razonable, puedes contactarnos en:
hydro.brush@dmglobalstores.com

4. Direcciones incorrectas o incompletas

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega sea correcta y completa antes de finalizar el pedido.

HydroBrush no se hace responsable de envíos perdidos o retrasados debido a direcciones incorrectas, incompletas o desactualizadas.

Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta, podremos contactarte para organizar un nuevo envío. En ese caso, podrán aplicarse costes adicionales de envío.

5. Paquetes perdidos, retrasados o dañados

Una vez que el paquete ha salido de nuestro almacén y ha sido entregado al transportista, HydroBrush no asume responsabilidad por paquetes perdidos, robados o dañados durante el transporte.

Si tu pedido:

Llega con retraso
Se pierde
Llega dañado

Debes:

Contactar directamente con el transportista.
Informarnos también en hydro.brush@dmglobalstores@gmail.com

Haremos lo posible por asistirte, pero la responsabilidad final del envío recae en el transportista.

6. Aduanas, impuestos y tasas (pedidos internacionales)

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos locales, aranceles o tasas de importación según el país de destino.

Estos costes:

No están incluidos en el precio del producto ni en el envío.
Son responsabilidad exclusiva del cliente.

Recomendamos consultar con la autoridad aduanera local antes de realizar el pedido para conocer posibles cargos adicionales.

7. Confirmación de entrega

La entrega se considera completada cuando el paquete es marcado como “entregado” por el transportista.

HydroBrush no se hace responsable de paquetes marcados como entregados que no hayan sido recibidos por el destinatario.

En ese caso, deberás contactar con la oficina postal local o el transportista correspondiente.

8. Restricciones de envío

Actualmente realizamos envíos a la mayoría de países y regiones.

Algunos destinos pueden estar excluidos debido a restricciones logísticas o aduaneras.

Si tu ubicación no aparece disponible al finalizar la compra, puedes escribirnos a hydro.brush@dmglobalstores.com para verificar posibles opciones de envío.